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Los 9 bloques de Oikapp explicados
Glosario de los 9 bloques con los que se arma casi cualquier flujo. Cuando usar cada uno, cuanto cuesta y un ejemplo concreto.
Con estos 9 bloques se arma casi cualquier flujo. Cada uno resuelve una pieza especifica de la conversacion. Esta guia te ayuda a saber cual usar cuando. Al final estan los demas bloques que ya puedes usar.
1. Mensaje (text-message)
Texto fijo que se envia al usuario. Soporta {{variable}} para personalizar con datos capturados antes en el flujo. 0 créditos. Usalo para saludos, instrucciones, cierres.
2. Pregunta abierta (open-question)
Captura texto libre del usuario y lo guarda en una variable del flujo. 0 créditos. Útil para nombre, descripción, comentarios.
3. Opción multiple (multiple-choice)
El usuario elige entre 2 a 5 opciones predefinidas. La opción elegida se guarda en una variable. 0 créditos. Usalo cuando la respuesta este en un set finito.
4. Selector fecha/hora (datetime-selector)
Muestra slots disponibles del calendario configurado. El slot elegido queda guardado en una variable del flujo. 0 créditos. Para reservas, citas, agendamiento.
5. Inventario (inventory)
Catálogo dinámico con descuento atomico de stock. Filtros por metadata. 0 créditos. Para retail, restaurantes, salones.
6. Pago (payment)
Genera link de pago con Wompi/Stripe/MercadoPago, pausa el flujo y avanza al recibir webhook firmado. 0 creditos extra (solo el flujo completado con pago suma 4 creditos). Para cobrar dentro del chat.
7. Agente IA (ai-agent)
Conversacion con IA (OpenAI o Anthropic), con instrucciones y limite de turnos que tu defines. Se cobra por conversacion completa, no por turno: consulta la calculadora de precios para ver el valor vigente. Para soporte conversacional flexible.
8. RAG (rag)
Recupera top-K chunks del Knowledge Base configurado y genera respuesta con LLM. +3 créditos por consulta. Para responder con TUS documentos.
9. Condición (condition)
Bifurca el flujo segun una variable (eq, neq, contains, gt, lt). 2 ramas (then/else). 0 creditos. Para enrutar segun datos capturados aguas arriba.
“Regla de oro: cuanto mas estructurado el bloque, mas predecible y barato. Solo introduce IA cuando la pregunta es realmente abierta o necesitas conocimiento de tus documentos.”
Otros bloques que ya puedes usar
Además de los nueve anteriores, hoy también estan disponibles: Carga de documento (el cliente adjunta su cedula, un comprobante o un contrato), Firma electronica (firma dentro de la conversacion) y Aprobación humana (alguien de tu equipo revisa y aprueba antes de que el flujo siga).
Que viene después
Proximamente: widget de chat embebido en tu sitio web y las pasarelas Redsys y PayU. Mas adelante: verificación de identidad (KYC), conexión con APIs externas y clasificador con IA. Si necesitas alguno con prioridad alta, escribenos a info@oikapp.com.